Отныне быстро решить проблему с банком через общение в чатах не получится. Сотрудникам будет запрещено переписываться с клиентами. Банки не смогут использовать WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры. На это есть свои причины.
Государство пытается таким образом защитить людей не только от спама, но и многочисленных мошенников. Злоумышленники уже давно научились умело маскироваться под сотрудников Росфинандзора или МВД, теперь у них в моде использование популярных мессенджеров. Они представляются банковскими работниками и легко получают данные платежных документов у доверчивых граждан.
Бороться с этим явлением бесполезно. Проще запретить настоящим банкам использование чатов. Как заявил эксперт по кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин РИА Новости, это поможет людям защититься от аферистов:
Давайте не приучать граждан к тому, что через мессенджеры к ним может прийти официально банк и какие-то услуги давать, предлагать и так далее, потому что мы никогда их не сможем научить, какой галочке верить, какой галочке не верить и так далее.