Директор крупного статистического учреждения, строгая и не слишком привлекательная внешне Людмила Прокофьевна, в самом начале фильма вряд ли вызвала большую симпатию у зрителей.
Однако к концу фильма консервативная и старомодная одинокая дама неопределенного возраста влюбляется и преображается просто до неузнаваемости. Такие перемены было под силу показать не каждой актрисе. Однако у режиссера картины Эльдара Рязанова не было никаких сомнений, что роль Людмилы Прокофьевны должна получить только Алиса Бруновна Фрейндлих, которую он утвердил для съемок даже без проб. Все дело в том, что ранее актриса уже проходила пробы для его фильмов «Гусарская баллада» и «Зигзаг удачи», но сотрудничество по некоторым причинам не состоялось. По мнению большинства зрителей и критиков, в «Служебном романе» Рязанов не ошибся в своем выборе актрисы на главную женскую роль.
Алиса Фрейндлих смогла удачно перевоплотиться на экране в Калугину, причем в обоих образах.
