Почти всегда закон на стороне покупателя.
Свои деньги за неподходящую покупку в онлайн-магазине человек может потребовать почти всегда. Для этого товар должен иметь возможность вернуться (не лекарства, например). Более того, в течение семи дней после покупки можно отказаться даже без объяснения причин.
В первую очередь узнайте механизм возврата денег за покупку. Если не написано на сайте, уточните у продавца заранее. Кстати, если вещь осталась в товарном виде и без повреждений, ее можно вернуть даже с нарушенной упаковкой.
А теперь сторона продавца. Он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Если он отказался или не выплатил — отправляйтесь в суд. Но у продавца есть законная возможность не возвращать деньги — товар не бракованный. Также нельзя вернуть обратно товар, если он был сделан специально по заказу покупателя (например, одежда, сшитая по определенным меркам), объяснили в Telegram-канале Госдумы.
