Какие рейсы отменены и что делать пассажирам?
Источник «Утро-Новости» сообщил о том, что накануне авиакомпания Smartavia отменила множество рейсов из Санкт-Петербурга без объяснения причин.
Пассажирам предлагают оформить заявку на возврат средств, но при этом уплаченная сумма будет возмещена не полностью, а за вычетом сборов. Некоторым пользователям готовы предоставить пересадку на другие рейсы, но с иной датой вылета.
Какие рейсы отменили
Аннулировали не только те рейсы, которые должны были произойти накануне, но и те, что были запланированы на другие даты — на конец ноября и декабрь. Зафиксированы отмены рейсов Санкт-Петербург — Челябинск, Санкт-Петербург — Уфа, Санкт-Петербург — Волгоград. Также аннулировали билеты на рейсы из регионов в Северную столицу: например, из Самары в Санкт-Петербург.
Некоторые пострадавшие отмечают, что приобретали билет еще в сентябре по акции, которая в данный момент уже не действует. Несмотря на это, никакой компенсации пассажирам не предложили.
Что советуют пассажирам
В официальной группе Smartavia во «ВКонтакте» клиентам рекомендовали обратиться в кол-центр по вопросу пересадки на другой рейс, однако многих возмутило то, что звонок платный — оплата взимается по тарифу 45–46 рублей за минуту. При этом приходится длительное время ожидать ответа оператора, и не всем удается дозвониться. Бесплатный звонок доступен только для тех, кто оформил подписку Smart Up.
Также в группе «ВКонтакте» пользователям сообщили, что причиной отмены является вынужденная корректировка расписания, однако с чем это связано, не уточнили.
Напомним, ранее «Утро-Новости» сообщали, что в аэропортах Москвы и Петербурга ввели максимальный уровень угрозы терактов, в результате чего были приняты дополнительные меры безопасности.
В аэропортах Москвы и Петербурга ввели максимальный уровень угрозы терактов: что это значит?В аэропортах Москвы произошли массовые задержки рейсовСамолет развернули в воздухе из-за террористической угрозы
