Один из пострадавших запросил с туроператора больше 7 млн рублей.
Бронирование тура и сама поездка не всегда проходят гладко. В случае провала некоторые туристы стараются защитить свои права в суде. О самых ярких случаях рассказали юристы компании «Байбородин и партнеры» в интервью порталу Tourprom.ru.
Дело о закрытом отеле
Этот иск затронул еще времена начала пандемии. В 2020 году две жительницы Казани забронировали путевки на две семьи у туроператора Anex Tour. За два тура в Турцию они отдали 235 тысяч рублей.
После того как в республике ввели ковидные ограничения, отель, в котором собирались остановиться россияне, закрыли. Несостоявшиеся путешественники потребовали от турагента вернуть деньги, но он, в свою очередь, отослал их к туроператору. В итоге пострадавшие решили подать в суд и выиграли дело. Туристам должны компенсировать стоимость тура, а также моральный ущерб в размере 100 тысяч рублей.
Дело о невнимательном турагенте
Поводом для следующего иска стала невнимательность турагента. Двое москвичей подали в суд, поскольку представитель турфирмы не обратил внимания на сроки действия их загранпаспортов. У одного из туристов он почти истек, тогда как для въезда в Египет, куда собирались истцы, нужен документ, действительный как минимум в течение шести месяцев. Туроператор ТEZ TOUR согласился вернуть лишь половину суммы, уплаченной за тур. Москвичи продолжают бороться в суде.
Дело о тюремном заключении в Мексике
Самый вопиющий случай разбирают Тверском районном суде Москвы. Туристы подали в суд на туроператора Coral Travel после неудачной поездки в Мексику. Двое россиян приобрели дорогостоящую путевку за 793 тысячи рублей.
Сперва все шло так, как было запланировано, — туристы успешно приземлились в Канкуне. Но при прохождении таможни выяснилось, что виза у одного из них оформлена с ошибками. В итоге мужчине пришлось дожидаться возвращения на родину в миграционной тюрьме. Притом обоих горе-путешественников внесли в черный список — в Мексику им путь закрыт.
Пострадавшие затребовали с туроператора немаленькую сумму — 7,6 млн рублей. Притом моральный ущерб они оценили в 6 млн. Заседание назначили на конец ноября.
Можно ли подать в суд на турфирму и выиграть?Россияне подают в суд на финское посольство из-за визПутин закрыл Ростуризм: кто теперь будет контролировать турфирмы?
