«Купила в угаре»: как правильно вернуть вещь в магазин

Импульсивные покупки не всегда приносят удовольствие. Иногда сомнения настигают уже на выходе из магазина. Благо федеральный закон «о защите прав потребителей» позволяет вернуть покупки. Рассказываем, как это сделать правильно.

Когда можно вернуть товар

Как правило, покупки можно вернуть в ограниченный период. В торговле его называют «период охлаждения»: в магазине загорелись, а дома остыли и поняли, что деньги потрачены впустую.

Конкретный срок возврата зависит от того, где куплена вещь. В обычном магазине действует срок в 14 дней, включая выходные и праздничные дни. Покупатель может вернуть вещь или обменять ее на подобную.

Если решили менять товар в последний день, а он оказался выходным, закон разрешает вернуть в первый рабочий день. На покупки, сделанные в интернет-магазине, действует другой срок — 7 дней, который истекает уже со следующего дня после доставки.

Как правило, посылки включают памятки возврата, в которых подробно описан алгоритм. Памятки не оказалось? Информация может быть на сайте. Обезопасить себя можно, сняв распаковку на видео.

Веская причина

По закону для возврата товара нужна веская причина. Вещь должна не подходить по форме, габаритам, цвету, размеру и комплектации.

Какие товары можно вернуть

Ограничен и перечень товаров, которые можно вернуть. Прежде всего, покупка должна сохранить товарный вид: не иметь царапин и следов использования. Фабричные ярлыки тоже срывать не стоит. Но некоторые товары не спасет даже привлекательный вид.

Вот какие вещи вернуть не получится:

• медицинские товары;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерию и косметику;
• все, что измеряется и продается в метрах;
• белье, включая чулки, колготки и носки;
• посуду и кухонные принадлежности из пищевого пластика; бытовую химию;
• ювелирные изделия;
• авто, велосипеды и мотоциклы;
• технически сложные товары;
• растения и животных;
• непериодические издания;
• пестициды и агрохимикаты.

И не оголодаете, и не разоритесь: как дешево и вкусно встретить Новый годВ России подорожает стоматология: врач раскрыла причиныПалка, палка и... решетка: россиянин с необычным грузом разозлил финнов