Восстановить доступ мало кому удается.
Главный банк страны принял решение о блокировке в одностороннем порядке. И юристы встали на сторону кредитной организации. Причина ограничений проста: такие клиенты не выгодны «Сбербанку».
Россияне начали массово жаловаться на списание бонусов «Спасибо» на десятки и сотни тысяч рублей без предупреждения. Кроме того, людям блокируют соответствующие счета программы лояльности, а восстановить доступ к бонусам мало у кого получается. Дозвониться в службу поддержки клиентам удается не сразу. Соединения приходится ждать по 20 минут.
Однако сам «Сбер» невозмутим: в ответе пресс-службы говорится, что действия гиганта законны:
Решение о списании бонусов применяется только при наличии весомых аргументов, которые должны подтверждать нарушение правил программы и правил акций ее партнеров. Списать бонусы могут и по истечении двух лет, в течение которых баллы должны были быть потрачены.
Аналитики утверждают, что такая политика будет продолжаться. Как пишет «Коммерсантъ», большое количество клиентов с бонусами приносит учреждению убытки.
